Quest Software riconosce l'importanza di proteggere le informazioni personali degli utenti e si impegna a salvaguardarne la privacy online. Quest Software fa parte del gruppo Dell.
Quest Software rispetta i propri clienti e ne comprende le preoccupazioni riguardo la privacy. Per questo motivo, ha istituito politiche e misure di sicurezza volte a garantire che le informazioni personali dei clienti siano gestite in modo sicuro e responsabile. Inoltre, ha pubblicato la presente Informativa sulla privacy per consentire ai clienti di comprendere quali informazioni Quest Software raccoglie, in che modo le gestisce e con chi le condivide. La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i siti Web che presentano un collegamento all'Informativa stessa (denominati collettivamente i "Siti").
Utilizzando o accedendo ai Siti, l'utente accetta i termini della presente Informativa sulla privacy. Qualora non intenda accettare tali termini, l'utente non deve utilizzare o accedere ai Siti. In caso di domande o reclami in merito alla presente Informativa sulla privacy, contattare Quest Software all'indirizzo webmaster@quest.com.
Informazioni raccolte
I Siti raccoglieranno informazioni quali tipo di browser e di sistema operativo utilizzati dai visitatori, indirizzo IP, informazioni pertinenti sui cookie, indicatore di data e ora (l'ora in cui ciascuna pagina è stata visitata e il tempo trascorso su ogni pagina) e dati di clickstream (ad esempio, quali pagine vengono visualizzate e per quanto tempo). Le informazioni vengono raccolte solo mentre il visitatore si trova sui Siti. Quest Software monitora in che modo il visitatore giunge sui Siti. Quest Software riceve automaticamente tali informazioni dal browser dell'utente e le archivia sui propri registri server.
Durante lo svolgimento di determinate attività sui Siti, come ad esempio ordinare prodotti, scaricare software, utilizzare certi servizi, ottenere supporto tecnico o partecipare a concorsi, Quest Software potrebbe richiedere all'utente di fornire informazioni su se stesso mediante la compilazione e l'invio di un modulo online. Svolgere tali attività è del tutto facoltativo. Tuttavia, all'utente che sceglie di svolgere tali attività, Quest Software potrebbe richiedere di fornire informazioni personali quali nome, titolo, azienda, indirizzo postale, di fatturazione o di spedizione, indirizzo e-mail del lavoro, numero di telefono del lavoro e altre informazioni che consentono l'identificazione personale. Quando l'utente ordina prodotti o servizi sui Siti, potrebbe dover fornire informazioni relative alla carta di credito.
In alcune sezioni dei Siti, Quest Software potrebbe invitare l'utente a porre domande, richiedere informazioni o compilare un modulo per la registrazione contattando Quest. Quest Software potrebbe richiedere all'utente di inserire informazioni personali a scopo di registrazione prima di accedere alle suddette sezioni dei Siti.
Utilizzo di informazioni che consentono l'identificazione personale
Le informazioni personali che l'utente fornisce a Quest Software all'interno dei Siti potrebbero essere utilizzate da Quest per fornire prodotti, servizi e informazioni richieste dall'utente, oppure offerte o promozioni che potrebbero interessare all'utente, consentire la manutenzione degli account, far risparmiare tempo all'utente e rispondere meglio alle sue esigenze. Inoltre, Quest potrebbe utilizzare le informazioni dell'utente per verificare che costui disponga dell'autorizzazione ad accedere a determinate aree dei Siti, per migliorare i contenuti offerti e l'amministrazione generale dei propri Siti e servizi, fornire all'utente notifiche riguardanti prodotti e servizi e, previa autorizzazione, aggiornamenti e informazioni su prodotti e servizi.
Inviando le proprie informazioni personali a Quest Software, l'utente comprende e accetta che Quest Software, le sue controllate e affiliate possono trasferire, archiviare ed elaborare suddette informazioni in qualunque Paese in cui Quest Software e le sue affiliate possiedono una sede, inclusi, a scopo esemplificativo, gli Stati Uniti. Il trasferimento, l'archiviazione, l'utilizzo e la divulgazione delle informazioni personali dell'utente avverranno nel rispetto delle leggi vigenti. Quest Software, le sue affiliate e controllate raccolgono tali informazioni per registrare e supportare la partecipazione dell'utente nelle attività scelte da quest'ultimo, nonché per fornire prodotti e servizi sui propri Siti. Ad esempio, quando l'utente ordina un prodotto, le informazioni vengono utilizzate per registrare gli eventuali diritti e licenze di quest'ultimo ad usufruire di supporto tecnico, aggiornamenti e altri vantaggi che potrebbero essere resi disponibili ai clienti registrati. L'utente accetta che Quest e le relative affiliate e controllate possono archiviare e utilizzare le sue informazioni per gli scopi illustrati nella presente Informativa sulla privacy, incluso l'eventuale trasferimento dei dati a sistemi di elaborazione dei pagamenti di terze parti. Quest e le sue affiliate e controllate utilizzano software di verifica degli indirizzi di terze parti per verificare la correttezza dell'indirizzo postale fornito dall'utente. Quando l'utente partecipa a un concorso, le informazioni vengono raccolte per confermare la partecipazione e per contattare l'utente in merito al concorso o alla vincita di premi. Quest e le sue affiliate e controllate posso utilizzare le informazioni fornite dall'utente anche nell'ambito dell'impegno dell'azienda a fornire informazioni su aggiornamenti di prodotti, offerte speciali e altri prodotti e servizi di Quest e delle sue affiliate che potrebbero interessare all'utente.
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Quest Software può divulgare le informazioni personali dell'utente senza preavviso qualora ritenga di dover agire in tal senso se richiesto dalla legge o da ordine del tribunale, mandato di comparizione emesso da un tribunale avente autorità giurisdizionale, normativa o ente governativo, o altresì per collaborare nell'ambito di un'indagine in corso condotta da un ente o da un'agenzia governativa. Quest Software divulgherà esclusivamente le informazioni richieste o descritte come stabilito dalla legge, dall'ordine di comparizione o dall'ordine del tribunale. In conformità con i propri obblighi legali, Quest Software informerà i propri clienti della richiesta di informazioni secondo le modalità previste dalla legge, dal mandato di comparizione o dall'ordine del tribunale.
File di registro
I Siti, così come la maggior parte dei siti Web, raccolgono determinate informazioni automaticamente e le archiviano in file di registro. Tali informazioni includono indirizzo IP, tipo di browser, provider di servizi Internet (ISP), pagina di riferimento e di uscita, sistema operativo, indicatore di data e ora e dati di clickstream.
Quest Software utilizza le suddette informazioni, che non consentono di identificare i singoli utenti, per analizzare tendenze, amministrare i Siti, tenere traccia dei movimenti degli utenti all'interno dei Siti e raccogliere informazioni demografiche sulla propria base di utenti nel suo complesso. Quest Software non collega tali informazioni raccolte automaticamente con informazioni che consentono l'identificazione personale.
Inoltre, Quest Software utilizza servizi di monitoraggio di terze parti che consentono di rilevare informazioni non personali sui visitatori dei propri Siti in forma aggregata per ottenere statistiche sull'utilizzo e sui volumi.
Utilizzo dei cookie
L'utente può navigare i Siti di Quest Software in forma anonima e accedere a informazioni importanti senza rivelare la propria identità. Al fine di migliorare i propri Siti, Quest Software utilizza "cookie" che tengono traccia della visita dell'utente. Un cookie è una porzione di dati di piccole dimensioni che viene trasferita sul browser dell'utente da un server Web e che può essere letta soltanto dal server che l'ha fornita all'utente. Il funzionamento di un cookie è simile a quello di una carta di identità, in quanto registra password, acquisti e preferenze. Non può essere eseguito come codice né trasmettere virus.
La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita. L'utente può impostare il browser per l'invio di un avviso ogni volta che viene ricevuto un cookie, in modo da poter decidere se accettarlo o meno. Per alcune pagine Web che richiedono un'autorizzazione, accettare i cookie non è facoltativo. In questi casi, infatti, l'utente che non accetta i cookie probabilmente non sarà in grado di accedere alle suddette pagine. Quest Software utilizza i cookie per monitorare le visite dell'utente sui Siti di Quest, ma tali informazioni non identificano l'utente, che resta anonimo a meno che non abbia fornito informazioni di identificazione personale a Quest Software.
Alcuni partner commerciali di Quest Software (ad es. gli inserzionisti pubblicitari) utilizzano cookie sui Siti di Quest. Quest non ha accesso né alcun controllo su tali cookie. La presente Informativa sulla privacy riguarda l'utilizzo dei cookie esclusivamente da parte di Quest Software e non di terze parti. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Servizi di monitoraggio di terze parti della presente Informativa sulla privacy.
Web beacon (clear GIF/Web bug)
Alcune pagine dei Siti di Quest possono utilizzare anche tecnologie denominate "Web beacon". Quando il visitatore accede a pagine dei Siti che contengono Web beacon, viene generato un avviso anonimo della visita che può essere elaborato da Quest o dai suoi fornitori. Tali Web beacon operano in congiunzione con i cookie per fornire a Quest informazioni sulle sezioni dei Siti che interessano ai visitatori e per aiutare Quest a fornire all'utente informazioni personalizzate sui propri Siti.
Se l'utente disattiva i cookie, i Web beacon rileveranno comunque visite anonime, ma gli avvisi generati non potranno essere associati ad altre informazioni anonime o personali e verranno pertanto ignorati.
L'utente che utilizza BBS, testimonianze, chat room e/o comunità sui Siti, deve essere consapevole che tutte le informazioni inviate, comprese quelle che consentono l'identificazione personale, possono essere lette, raccolte o utilizzate da altri utenti dei forum; inoltre, tali informazioni potrebbero essere utilizzate per inviare all'utente messaggi indesiderati. Per quanto riguarda le testimonianze, Quest Software richiede il consenso dell'utente prima di pubblicare il nome di quest'ultimo insieme alla testimonianza. Quest Software non è responsabile delle informazioni che l'utente sceglie di inviare in tali forum. Se si desidera rimuovere le informazioni personali visualizzate nelle pagine pubbliche dei Siti di Quest, contattare Quest all'indirizzo e-mail webmaster@quest.com. In alcuni casi, Quest Software potrebbe non essere in grado di rimuovere le informazioni personali; qualora ciò accadesse, Quest informerà l'utente dell'impossibilità di portare a termine l'operazione illustrandone i motivi.
Servizio di segnalazione
Qualora l'utente scelga di utilizzare il servizio di segnalazione di Quest Software per consigliare i Siti a un amico, Quest richiederà il nome e l'indirizzo e-mail dell'amico interessato. Quest invierà automaticamente all'amico dell'utente un'unica e-mail di invito a visitare i Siti. Quest Software non memorizza tali informazioni.
Jive Software
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Marketo: informazioni sulle pratiche relative alla privacy e alla raccolta dei dati per Marketo sono disponibili alla pagina http://www.marketo.com/privacy.php.
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Sicurezza
Per Quest Software la sicurezza dei propri utenti è importante. Quando l'utente include informazioni riservate (quali il numero di carta di credito e/o di previdenza sociale) nei moduli d'ordine o per la registrazione di Quest, tali informazioni vengono crittografate mediante tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Per maggiori informazioni sulla tecnologia SSL, visitare la pagina http://www.windowsecurity.com/articles/Secure_Socket_Layer.html.
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I Siti possono contenere collegamenti ad altri siti Web. L'utente deve essere consapevole che la presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni raccolte solo ed esclusivamente sui Siti di Quest. Quest Software non è responsabile dei contenuti o delle pratiche relative alla privacy adottate da qualunque altro sito Web. Quest Software incoraggia l'utente a leggere l'informativa sulla privacy dei siti che visita una volta abbandonati i Siti prima di fornire informazioni personali.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Poiché Quest Software continua a sviluppare i propri Siti e sfrutta le tecnologie per migliorare i servizi offerti, la presente Informativa sulla privacy potrebbe subire modifiche. Eventuali modifiche apportate alla suddetta Informativa saranno pubblicate qui. Inoltre, in caso di modifiche materiali alle prassi relative alla raccolta e all'utilizzo di informazioni che consentono l'identificazione personale, Quest Software provvederà a informarne l'utente tramite e-mail, oppure pubblicherà un avviso in evidenza sui propri Siti. Inoltre, dopo ogni modifica Quest Software correggerà la data di "ultimo aggiornamento" in fondo alla presente Informativa sulla privacy. Pertanto, l'utente è incoraggiato a consultare periodicamente il presente documento, in modo da conoscere i contenuti aggiornati dell'Informativa sulla privacy di Quest Software e le modalità con cui vengono protette le informazioni raccolte.
Annullamento della sottoscrizione o modifica/aggiornamento dei dati
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Ultimo aggiornamento: May 2013