Servizi professionali

Expert Assistance for Maximum ROI Tailored to Business Objectives - In Less Time

Our value in delivering services is driven by our people.
Every one of our consultants is assigned to deliver services within specific solutions based on their unique skills and experience. By allowing individuals to specialize within appropriate solution-sets and interrelated technologies, we build a level of expertise most services organizations simply cannot offer.

You can rely on our Professional Services team and our global network of service delivery partners to work with your team to:

  • Assess your current environment to align your technology and business requirements
  • Build a project plan tailored to your requirments with clearly defined expectations
  • Successfully configure, integrate and deploy the solution for maximum results
  • Provide knowledge transfer and promote user adoption for full value

Implementazioni

Our Professional Services team offers best-of-breed solutions and consultants with remarkable expertise to assist you with platform migrations and identity and access management, as well as optimizing, simplifying and extending your infrastructure. Our expert consultants and partners get in and get the job done right, as quickly as possible, to promote user adoption and ensure that you receive the full value of our solutions within your unique environment.

Below is a very high-level overview of the two categories of Implementation Services most commonly requested and what is entailed:

Valutazione dell'architettura

  • Valutazione degli ambienti attuali e allineamento dei tuoi requisiti tecnologici e aziendali
  • Creazione di una pianificazione progetto nel raggiungimento delle proprie aspettative
  • Cooperazione con i membri del proprio team nella creazione di un'architettura ottimizzata per l'azienda
  • Sviluppo di una chiara roadmap per l'implementazione
  • Valutazione del completo trasferimento di competenze per garantire che il tuo team comprenda l'architettura della roadmap


Distribuzione e configurazione

  • Offri assistenza diretta di esperti certificati con esperienza sul campo
  • Assicura un time-to-value accelerato
  • Implementa e integra la soluzione nel tuo ambiente assecondando l'architettura e la roadmap
  • Fornisci il trasferimento di competenze necessario per facilitare l'adozione da parte dell'utente ed incrementare la produttività e l'efficienza operativa
If you would like more detailed information around the various services we can provide to meet your particular environment and business requirements, please contact your account manager or contact us directly.  

Formazione

We offer hands-on training options that facilitate the full use and understanding of our solutions within your environment. Taking advantage of our training courses will increase productivity and operational efficiency while mitigating the risks associated with attrition and turn-over.

Go to Training Courses

Training courses are available in various formats:

  • Custom Training - if you don't see a formal training course in our catalogs that suits your specific needs, our certified instructors can work with you to create a custom course tailored specifically to your technical environment and training objectives. Contact your account manager or contact us directly to determine if this is the right option for you.
  • Sessioni pubbliche formative virtuali pianificate - i nostri corsi più richiesti sono disponibili ai singoli utenti secondo un calendario. This is a cost-effective method for individuals or a small number of users and administrators of a product to enroll for a course. A richiesta, vengono organizzate tre classi.
  • Private Virtual or Onsite Training - if your organization needs hands-on training for 6-to-8 team members, the Private Virtual or Private Onsite Training option will ensure that the course content and labs are tailored to your environment and training objectives. 
  • Web-based, Self-paced Training - individual students complete these courses through web-based learning sessions that are hosted on our Training Services site. These courses are highly interactive, minimizing lecture and focusing largely on simulations, demonstrations, lab exercises and quizzes so that students learn by "doing" rather than simply listening to a presentation.

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Servizi speciali

One of our goals within Professional Services is to assist you in achieving as much success with our solutions as possible. This means providing excellent services for more than the standard implementation and training services you expect from a software solution provider.

Our Specialty Services are designed to ensure that we can effectively address customer needs:

  1. Prior to selection/purchase of one or more solutions such as the assessment and planning efforts necessary to select software solutions that best suit the existing technology environment and meet critical business requirements
  2. Post-implementation with initiatives for ongoing improvements in productivity and operational efficiency so that the ROI continues to grow well beyond the initial implementation efforts

Contact us for additional Information

Examples of Specialty Services include:

Servizi di pianificazione aziendale e tecnologica

  • Valuta il tuo ambiente e determina le tue attuali sfide aziendali e tecnologiche
  • Crea un piano d'azione dettagliato per un migliore allineamento con i tuoi gruppi IT e aziendali
  • Offri una chiara valutazione dei rischi e benefici associati all'implementazione
  • Presenta flussi di informazioni ottimizzati per comunicare e visualizzare l'efficacia della soluzione in tutta l'organizzazione, concentrando l'attenzione sulla soddisfazione cliente e sulla performance aziendale
  • Crea una roadmap per le acquisizioni di personale, servizi e software

Servizi di incremento del personale

  • Potenzia il tuo personale IT senza doverne assumere dell'altro
  • Consulenti esperti e certificati lavoreranno al tuo successo

Servizi di controllo della salute

  • Valutazione post-implementazione per garantire che l'implementazione originale e la relativa integrazione siano allineate con le tue esigenze aziendali e tecnologiche in continua evoluzione
  • Individua e documenta le sfide da affrontare nell'ambiente e associale a soluzioni tecnologiche
  • Garantisci la creazione di una roadmap per la crescita delle strategie in atto

Servizi di personalizzazione a pacchetti (attualmente solo Foglight) - la nostra esperienza diretta nella distribuzione e configurazione di prodotti di monitoring della performance Foglight in un'ampia gamma di ambienti complessi ci ha permesso di realizzare "pacchetti di servizi Foglight" standardizzati. Si tratta di personalizzazioni a pacchetti che prevedono servizi e software pensati per offrire soluzioni comuni di supporto venditore e piattaforma rapide ed efficienti e soluzioni con l'integrazione di terzi.

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La disponibilità dei servizi speciali varia per paese. If you are outside of North America, contact your account manager determine availability in your region.